信息化和信息系统

本文主要介绍信息和信息化的基本概念，信息系统的定义、生命周期以及开发方法，并介绍作为一家企业的首席信息官（CIO）应该具备哪些能力和素质。

信息和信息化

什么是信息

控制论的创始人维纳认为：信息就是信息，它既不是物质也不是能量。

信息化的奠基者香农认为：信息是能够用来消除不确定性的东西。

信息的概念存在两个基本的层次，即本体论层次和认识论层次。前者是纯客观的层次，只与客体本身的因素有关，与主体的因素无关。后者是从主体立场来考查信息层次，既与客体因素有关，又与主体因素有关。

香农用概率来定量描述信息的公式如下：

$$H(X)=-\sum_{i}P_i\log{P_i}$$

其中，$H(X)$ 表示 $X$ 的信息熵，$P_i$ 是事件出现第 $i$ 种状态的概念，在二进制的情况下，对数的底是 2，这是信息熵可以作为信息的度量，称为信息量，单位是比特（bit）。

信息的质量属性

信息有七大质量属性，如下表所示。

信息的质量属性	解释
精确性	对事物状态描述的精准程度
完整性	对事物状态描述的全面程度
可靠性	信息来源合法，传输过程可信
及时性	信息的获得及时
经济性	信息获取、传输成本经济
可验证性	信息的主要质量属性可以证实或证伪
安全性	信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高

信息化的五个层次

信息化从小到大分为 5 个层次，分别是：

• 产品信息化：如集成了车载计算单元的汽车。
• 企业信息化：如 CRM、ERP 等。
• 产业信息化：如交通运输业、制造业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化，实现资源优化与重组，从而实现产业升级。
• 国民经济信息化：指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使生产、流通、分配、消费等经济环节，通过信息联成一个整体。
• 社会生活信息化：指包括商务、教育、日常生活等在内的整个社会体系，采用先进的信息技术拓展我们的活动时空，提升生活品质。如智慧城市等。

电子商务

电子商务是我们日常生活中最常见的信息化系统。凡是使用了诸如电视、电话、广播、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动，都可以称为电子商务。

按照交易对象类型来区分，电子商务可分为以下几类：

• B2B：指企业和企业之前通过互联网进行产品、服务和信息的交换，它的发展经过了电子数据交换、基本的电子商务、电子交易集市和协同商务 4 个阶段，如阿里巴巴。
• B2C：指企业与消费者个人之间的电子商务，如京东、当当等。
• C2C：指消费者与消费者之间通过电子商务交易平台进行交易的一种商务模式，如淘宝、eBay。
• O2O：指线上购买线下的商品或服务，实体店提货或享受服务，特别适合餐饮、院线、会所等服务连锁企业。

信息系统

信息系统的定义

信息系统（Information System）是一种以处理信息为目的的专用的系统。信息系统的组成部分包括硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员以及把数据处理成信息的规程等。

采用现代管理理论（如软件工程、项目管理等）作为计划、设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库、网络等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以达到既定系统的目标，这个过程称为信息系统集成。

信息系统的生命周期

信息系统和其他事物一样，也要经历产生、发展、成熟和消亡的过程，我们把信息系统从产生到消亡的整个过程称为信息系统的生命周期。

一般来说，信息系统的生命周期包括以下 5 个阶段：

• 系统规划阶段：本阶段主要任务是对系统状况进行初步调研，根据组织目标和发展战略来确定信息系统的发展战略，分析和预测新系统的需求，进行必要性和可行性的研究。在此阶段应输出可行性研究报告和系统设计任务书，其中系统设计任务书应包括新系统的建设方案和实施计划。
• 系统分析阶段：本阶段的目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，因此也称为逻辑设计阶段。主要包括功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。
• 系统设计阶段：本阶段是根据系统分析的结果，设计出信息系统的实施方案。主要包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等。可将此阶段进一步分为总体设计（概要设计）和详细设计两个子阶段。
• 系统实施阶段：本阶段负责将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。设备购置、安装调试、程序编写、人员培训、数据文件转换、系统调试与转换等都在这个阶段同步展开。
• 系统运行与维护阶段：当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行与维护阶段。

信息系统的开发方法

下面介绍常用的一些开发方法：

• 结构化方法：理论基础严密，注重开发过程的整体性和全局性。但是开发周期长；文档、设计说明繁琐，工作效率较低；要求在开发之初全面认识系统的信息需求。（结构化方法使用的主要分析设计工具包括“程序流程图、数据流程图”等）
• 原型化方法：适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发。但如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发进程。
• 面向对象方法：关键点在于能否建立一个全面、合理、统一的模型，它既能反映问题域，又能被计算机系统求解域所接受。
• 面向服务方法：面向对象的应用构建在类和对象上，随后发展起来的建模技术将相关对象按照业务功能进行分组，就形成了构建的概念。对于跨构件的功能调用，则采用接口的形式暴露出来，进一步将接口的定义与实现进行解耦，则催生了服务和面向服务的开发方法。

首席信息官 CIO

企业首席信息官（Chief Information Officer，CIO）通常负责对企业内部信息系统和信息资源规划和整合的高级行政管理人员。

作为一个企业的 CIO，必须具备以下能力和素质：

• 战略思维与规划能力：对信息化工作进行全局的战略规划和布局、配置企业内外部资源、制定发展目标和工作计划的能力。
• 领导力与执行能力：建立工作团队、指挥和带领团队成员围绕信息化战略目标开展工作、实现信息化发展目标的能力。
• 信息技术创新应用能力：善于利用最新信息技术、提供具有经济价值和社会价值新思想以推动业务创新的能力。
• 对行业的深刻理解和对信息技术的洞察力：深刻理解所在行业的业务、了解信息技术发展趋势并对其带来的机遇和风险做出准确判断的能力。
• 沟通与统筹协调能力：与各方面人士交换意见并获得支持、整合企业内外部资源、协调各方面的关系以促成合作的能力。