项目人力资源管理
基本概念
- 项目团队：由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职的或者兼职的，可能随项目进展而增加或减少。
- 项目经理具有领导者和管理者的双重身份。对项目经理而言，管理能力和领导能力均不可或缺。对于大型复杂项目，领导能力尤为重要。
- 冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。
- 竞争的双方具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。
- 项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对于有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。
管理工具
权力
项目经理拥有的五种权力
- 职位权力：来源于管理者在组织中的职位和职权。
- 惩罚权力：使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。
- 奖励权力：给予下属奖励的能力。
- 专家权力：来源于个人的专业技能。
- 参照权力：由于成为他人学习参照榜样所拥有的力量。
这五种权力中，职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权，专家权力、参照权力来自于管理者自身。
冲突
在项目环境中，冲突不可避免。不一致的需求、对稀缺资源的竞争、沟通不畅、进度优先级排序以及个人工作风格差异等诸多因素都可能成为冲突的起源。
有五种常用的冲突解决方法：
- 撤退/回避
- 缓和/包容
- 妥协/调解
- 强迫/命令
- 合作/解决问题
马斯洛需求理论
- 生理需求
- 安全需求
- 社会交往的需求
- 受尊重的需求
- 自我实现的需求
赫兹伯格双因素理论
- 第一类是保健因素
- 第二类是激励因素
X 理论
- 人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。
- 人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
- 人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。
- 人们通常容易受骗，易受人煽动。
- 人们天生反对改革。
- 人的工作动机就是为了获得经济报酬。
Y 理论
- 人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作中得到满足感和成就感。
- 外来的控制和处罚对人们实现组织的目标不是一个有效的办法，下属能够自我确定目标、自我指挥和自我控制。
- 在适当的条件下，人们愿意主动承担责任。
- 大多数人具有一定的想象力和创造力。
- 在现代社会中，人们的指挥和潜能只有部分得到了发挥，如果给予其机会，人们喜欢工作，并渴望发挥才能。
期望理论
期望理论认为：一个目标对人的激励程度受两个因素影响。
- 目标效价：指实现该目标对个人有多大价值的主观判断 。如果实现该目标对个人来说很有价值，个人的积极性就高；反之，积极性就低。
- 期望值：指个人对实现该目标可能性大小的主观估计。只有个人认为实现该目标的可能性很大，才会去努力争取实现，从而在较高程度上发挥目标的激励作用；如果个人认为实现该目标的可能性很小，甚至完全没有可能，目标激励作用则小，以致完全没有。
期望理论认为，激励水平等于目标效价和期望值的乘积。即：
激发力量 = 目标效价 x 期望值